1 Bestellen en verzenden
1.1 Hoe kan ik bestellen?
- Kies het product wat u wenst te kopen
- Vul het aantal in, selecteer eventueel de gewenste kleur/uitvoering en klik op "Leg in winkelwagen"
- U bent nu op het scherm waar u de inhoud van uw winkelwagen kan bekijken en eventueel nog wijzigen.
- Als u beschikt over een kortingscode kunt u deze activeren in uw winkelwagen.
- Bent u klaar met winkelen klik dan op "Afrekenen"
- Om te kunnen bestellen maakt u een keuze tussen; afrekenen als gast, registreren of inloggen als bestaande gebruiker. Kiest U om een account aan te maken, vul dan alle gegevens in en deze worden bewaard voor een volgende aankoop.
- Als u geen bestaande gebruiker bent vult u al uw gegevens in, eventueel kunt u een ander adres in geven dan het factuuradres.
- Om verder te gaan met de afronding van de bestelling klikt u op "Volgende stap"
- Kies uw verzendmethode en klik op "Volgende stap"
- Kies uw betaalmethode en klik op "Volgende stap"
- Ga akkoord met de Algemene Voorwaarden en klik op “Volgende stap”
- Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunt u nu uw bestelling betalen.
- U keert terug naar de website. Hartelijk dank voor uw bestelling.
1.2 Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Dit ligt eraan voor welke vervoerder u heeft gekozen tijdens het bestelproces. Nadat uw bestelling is afgeleverd bij het servicepoit van de gekozen vervoerder duurt het bij TNT ongeveer 1-2 werkdagen en bij DHL 3-5 werkdagen voordat u uw bestelling in huis heeft. Het verschil in afleverdagen ziet u overigens terug in de prijs van de verzendkosten. Verzenden via TNT kost €6,75 en via DHL for you € 4,95.
DHL for You werkt van dinsdag t/m zaterdag. Dat wil zeggen dat op deze dagen uw bestelling van het servicepunt wordt opgehaald om naar een verdeelcentrum te worden gebracht. Als u dus op vrijdag een bestelling plaatst kan het zijn dat het langer duurt voordat uw bestelling wordt bezorgd.
1.3 Mijn track&Trace code werkt nog niet
Nadat uw bestelling is afgeleverd op het servicepunt van de vervoerder kan het een dag duren voordat er gegevens zichtbaar zijn. Mocht u gelijk na het ontvangen van de Track&Trace code nog geen gegevens kunnen opvragen dan duurt het ongeveer een dag voordat u gegevens kunt opvragen. Dit is overigens afhankelijk van de vervoerder.
2 Overige vragen en tips
2.1 Mijn kind is zijn knuffel kwijt geraakt, wat doe ik nu?
Als de knuffel nog in ons assortiment zit kan hij opnieuw besteld worden.
Mocht de tuttle niet meer leverbaar zijn dan zou u kunnen kijken op de
knuffel kwijt of
knuffelkwijtsijt
Tip: is uw kindje gehecht aan 1 bepaalde knuffel, koop dan een 2e knuffel die precies hetzelfde is. Zo voorkomt u vervelende momenten van huilende kinderen die niet kunnen of willen slapen zonder knuffel.2.2 De knuffel van mijn kind mag niet in de wasmachine, hoe krijg ik hem bacterie vrij?
Je kunt de knuffel in een zak doen, deze zak leg je een nachtje in de vriezer. Alle bacterieën en huisstofmijten gaan dan dood.
